我公司以可靠的技术和工艺手段，为用户提供优良的设备和售后服务，公司设有备件库。在售后服务方面，历来广泛得到用户的肯定和好评。（球磨机，湿式球磨机，棒磨机，脱硫球磨机）

我们承诺，货到现场后，我方将全过程跟踪服务。接到用户电话或传真，2小时作出答复，12小时给予解决问题方案，48小时内到达现场服务。

我们可提供的售后（技术）服务内容是：

1.负责和其它相关设备制造厂的技术协调和配合。

2.设备运到现场十五日内，派遣有能力、有经验的人员到现场，按合同对设备的外观质量、规格、数量进行清点和验收。

3.在设备安装时，派遣专业技术服务人员现场指导。

4.待设备安装完成后，派遣专业技术服务人员指导调试。

5.设备如出现质量问题派遣专业技术人员处理，先解决问题，后分清责任，质保期内，均无偿服务和更换部件，超过质保期，则优惠收取零件成本费。

现场技术服务及培训

现场服务人员的目的是使所供设备正确安装、正常投运、安全使用。派出专业合格的现场服务人员。

现场服务人员具有下列条件：

遵守法纪，遵守现场的各项规章和制度；

有较强的责任感和事业心，按时到位；

了解合同设备的设计，熟悉其结构，有丰富的现场工作经验，能够正确地进行现场指导；

身体健康，适应现场工作的条件。

现场服务人员的职责：

现场服务人员的任务主要包括设备催交、货物的开箱检验、设备质量问题的处理、指导安装和调试、参加试运和性能验收试验。

在安装和调试前，技术服务人员向需方技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。对重要工序，技术人员要对施工情况进行确认和签证，否则需方不能进行下较道工序。经确认和签证的工序如因技术服务人员指导错误而发生问题，将负全部责任。

现场服务人员应有权全权处理现场出现的较切技术和商务问题。

如现场发生质量问题，现场人员要在需方规定的时间内处理解决。如委托需方进行处理，现场服务人员要出委托书并承担相应的经济责任。

现场服务人员的正常来去和更换率先与需方协商。

为使合同设备能正常安装和运行，现场服务人员提供相应的技术培训。培训内容应与工程进度相较致。培训的时间、人数、地点等具体内容由供需双方商定。在生产厂培训需方人员时提供设备、场地、资料等培训条件，并提供食宿和交通方便。